HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN SINCRÓNICAS

La comunicación sincrónica según García y Pereira (2004) es una actividad comunicativa que se da en tiempo real al igual que la comunicación presencial y los participantes en interacción deben estar presentes, aunque no necesariamente en la misma localidad física.

Son las herramientas utilizadas para la comunicación que ocurren en el mismo tiempo sin importar la distancia que medie entre los usuarios, según la RAE (2001), sincronía es la “coincidencia de hechos o fenómenos en el tiempo”.

En el caso de la comunicación entre profesor-estudiante, mediada por la tecnología, se refiere al uso del software o servicios en red (internet) donde el profesor y el estudiante se encuentren en el mismo horario a través de la misma herramienta. Las mas conocidas de estas herramientas son el: el chat, las video conferencias y la pizarra compartida.

Por esta razón, las herramientas de comunicación sincrónicas son aquellas en las cuales se esta en tiempo real. Se refiere al acceso inmediato en tiempo real de información u otros datos, este tipo de comunicación, suelen ser similares a la del dialogo mantenido cara a cara. Resulta dinámico, en donde una conversación evoluciona en tiempo real. Esta además intenta simular simbología paralingüística que refleja estados de animo y gesto como son el empleo de los denominados emoticonos o recursos expresivos como las exclamaciones que nos indica en ocasiones enfado o firmeza.

  Características

La principal característica de la comunicación sincrónica es la respuesta del interlocutor, que sucede en tiempo real. Durante mucho tiempo este tipo de respuesta —y por lo tanto, de comunicación sincrónica— solo sucedía cuando los involucrados estaban en el mismo sitio, pero la comunicación ha gozado de enormes desarrollos gracias a la evolución tecnológica.

Esto no es nuevo. Por siglos el desarrollo tecnológico ha incidido sobre la manera de informarnos, contactarnos e interactuar. Por ejemplo, el papel y el teléfono impactaron nuestra comunicación interpersonal al permitirnos el contacto, aun estando en distintos lugares.

El papel, soporte material del mensaje, se hace carta. La carta va de un lugar a otro: se supera la limitación que impone la distancia. Sin embargo, no puede evitar la separación temporal entre quien emite el mensaje y quien lo recibe.

En este caso, el contacto se aleja en tiempo y espacio. La interacción no es directa, la barrera del espacio hace que la comunicación sea asincrónica.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA COMUNICACIÓN SINCRÓNICA 

 Ventajas

Ø Es independiente del lugar. Esto implica la posibilidad de comunicarse con cualquier persona en cualquier parte del mundo cuando se desee o necesite.

Ø Permite el intercambio directo de información en tiempo real.

Ø  Generalmente es posible conservar registro de las interacciones sostenidas.

Ø Es un espacio para recabar y procesar oportunamente información de interés.

Ø Permite obtener y resguardar materiales como videos, fotos y documentos.

Desventajas

Ø En una situación grupal, no siempre es posible seguirle el paso a las interacciones que se producen.

Ø De no establecerse reglas claras, los intercambios en situaciones grupales pueden resultar confusas.

Ø Pueden llegar a producir saturación de los equipos.

Ø No siempre es posible mantenerse actualizado en cuanto a los avances tecnológicos.

Ø Pueden crear dependencia. 

EJEMPLOS DE COMUNICACIÓN SINCRÓNICA

•    Audio conferencia: consiste en una llamada de voz, ya sea por teléfono o por algún otro programa informático; permite hablar a dos personas en tiempo real desde diferentes sitios.

• Vídeo conferencia: posibilita mantener conversaciones con audio y vídeo de forma simultánea y es habitual para reuniones entre trabajadores o proveedores, que físicamente se encuentran en zonas geográficas diferentes.

        

• Chat: permite a varias personas comunicarse en tiempo real, a través de mensajes de texto. Es empleado tanto para la comunicación interna de los trabajadores, como para la atención a los clientes.

• Mensajería instantánea: a través de ella, los interlocutores pueden intercambiar información –principalmente texto, pero también audios, vídeos y documentos-en tiempo real.