HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN     ASINCRÓNICAS

La comunicación asincrónica es aquella en la cual la interacción entre las personas no ocurre al mismo tiempo. La asincronía tiene que ver con procesos en tiempos diferentes. Una carta, que es un medio de comunicación, se escribe y se lee en momentos diferentes. Como lo dice la etimología de la palabra, es un proceso “fuera de tiempo”, no sincronizado.

La comunicación es el proceso por medio del cual dos o más sujetos comparten, a través de un medio, un discurso basado en significados comunes. Ahora bien, hay un factor dentro de este mecanismo que establece el tipo de comunicación: el tiempo. En primer lugar, hacen falta dos o más individuos dispuestos a compartir el evento. 

También debe existir un medio o un instrumento que sirva para canalizar el proceso. Por último, el contenido, también considerado el discurso, debe estar compuesto por elementos que los participantes del fenómeno sociocultural entiendan y compartan. El último factor tiene que ver con el tiempo.

Los individuos pueden compartir el contenido en tiempo real; esa es una comunicación sincrónica. Si no lo hacen en el mismo tiempo, la comunicación es asincrónica. La comunicación puede pasar de sincrónica a asincrónica y viceversa; esa característica la va a otorgar solo el tiempo en el que ocurra la interacción.

  Características

La principal característica de este tipo de comunicación viene dada por la distancia entre los interlocutores. Las personas involucradas en este tipo de comunicación pueden estar en lugares diferentes, aunque también puede darse este tipo de comunicación cuando las personas están físicamente en el mismo espacio.

Sin embargo, la característica anterior no es la única presente en una comunicación asincrónica. La versatilidad en cuanto al tiempo también es fundamental. Es decir, no es necesario que los participantes en la comunicación estén presentes en el mismo tiempo.

También hay mensajes que son parte de una comunicación sincrónica, que con el pasar del tiempo se convierten en asincrónicas.

Por ejemplo, un dibujo en la cueva de Altamira, en la Cantabria española, en el momento en el que fue trazado era sincrónico. Servía como elemento comunicacional para quienes habitan ese espacio; pero pasados los siglos, se convirtió en asincrónico.

La asincronía tiene que ver con procesos en tiempos diferentes. Una carta, que es un medio de comunicación, se escribe y se lee en momentos diferentes. Como lo dice la etimología de la palabra, es un proceso “fuera de tiempo”, no sincronizado.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA COMUNICACIÓN SINCRÓNICA 

 Ventajas

v  La comunicación asincrónica permite el uso de acuerdo con el tiempo propio del usuario. Se pauta a un ritmo y necesidad distinta para cada quien. Es decir, se puede leer, pensar, analizar, redactar y revisar antes de compartir interrogantes, dudas o propuestas con otras personas.

v  Permite enfrentar visiones, idiosincrasias y modos de pensar distintos, al contrastar con individuos de otras partes del mundo con culturas diferentes.

v  Permite afinar el manejo de las ideas y obliga a optimizar las capacidades expresivas.

Desventajas

v Si realmente se quiere hacer una comunicación efectiva, la asincronicidad establece exigencias como la constancia y la seriedad en el proceso. También obliga a una alta dosis de responsabilidad por parte del emisor como del receptor.

v Dificulta captar la intencionalidad de la persona con la que se está interactuando, porque no se percibe la gestualidad ni la expresión facial. Sin embargo, esta desventaja obliga a afinar más la capacidad de interpretación de los giros gramaticales. Incluso, cuando se trata de compartir audios, se debe poner atención a las inflexiones de voz.

v Exige competencias y destrezas en el manejo de equipos electrónicos. A quienes nacieron bajo el uso de la tecnología les cuesta menos que a quienes deben aprenderla ya de adultos

EJEMPLOS DE COMUNICACIÓN ASINCRÓNICA

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v  Email: es el medio asincrónico más extendido y permite a un emisor enviar información a una persona, que la verá cuando abra el mensaje concreto.

v  Foros de debate: consisten en sitios web donde los trabajadores pueden plantear preguntas, esperando que otra persona las conteste, o responder cuestiones previamente realizadas por otros compañeros.

v  Wikis: se trata de webs cuyo contenido puede ser editado por cualquier usuario.

v  Documentos compartidos: hace referencia a espacios web en la nube o la intranet, donde los empleados pueden acceder a diferentes documentos online para su edición conjunta.

 

HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN SINCRÓNICAS

La comunicación sincrónica según García y Pereira (2004) es una actividad comunicativa que se da en tiempo real al igual que la comunicación presencial y los participantes en interacción deben estar presentes, aunque no necesariamente en la misma localidad física.

Son las herramientas utilizadas para la comunicación que ocurren en el mismo tiempo sin importar la distancia que medie entre los usuarios, según la RAE (2001), sincronía es la “coincidencia de hechos o fenómenos en el tiempo”.

En el caso de la comunicación entre profesor-estudiante, mediada por la tecnología, se refiere al uso del software o servicios en red (internet) donde el profesor y el estudiante se encuentren en el mismo horario a través de la misma herramienta. Las mas conocidas de estas herramientas son el: el chat, las video conferencias y la pizarra compartida.

Por esta razón, las herramientas de comunicación sincrónicas son aquellas en las cuales se esta en tiempo real. Se refiere al acceso inmediato en tiempo real de información u otros datos, este tipo de comunicación, suelen ser similares a la del dialogo mantenido cara a cara. Resulta dinámico, en donde una conversación evoluciona en tiempo real. Esta además intenta simular simbología paralingüística que refleja estados de animo y gesto como son el empleo de los denominados emoticonos o recursos expresivos como las exclamaciones que nos indica en ocasiones enfado o firmeza.

  Características

La principal característica de la comunicación sincrónica es la respuesta del interlocutor, que sucede en tiempo real. Durante mucho tiempo este tipo de respuesta —y por lo tanto, de comunicación sincrónica— solo sucedía cuando los involucrados estaban en el mismo sitio, pero la comunicación ha gozado de enormes desarrollos gracias a la evolución tecnológica.

Esto no es nuevo. Por siglos el desarrollo tecnológico ha incidido sobre la manera de informarnos, contactarnos e interactuar. Por ejemplo, el papel y el teléfono impactaron nuestra comunicación interpersonal al permitirnos el contacto, aun estando en distintos lugares.

El papel, soporte material del mensaje, se hace carta. La carta va de un lugar a otro: se supera la limitación que impone la distancia. Sin embargo, no puede evitar la separación temporal entre quien emite el mensaje y quien lo recibe.

En este caso, el contacto se aleja en tiempo y espacio. La interacción no es directa, la barrera del espacio hace que la comunicación sea asincrónica.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA COMUNICACIÓN SINCRÓNICA 

 Ventajas

Ø Es independiente del lugar. Esto implica la posibilidad de comunicarse con cualquier persona en cualquier parte del mundo cuando se desee o necesite.

Ø Permite el intercambio directo de información en tiempo real.

Ø  Generalmente es posible conservar registro de las interacciones sostenidas.

Ø Es un espacio para recabar y procesar oportunamente información de interés.

Ø Permite obtener y resguardar materiales como videos, fotos y documentos.

Desventajas

Ø En una situación grupal, no siempre es posible seguirle el paso a las interacciones que se producen.

Ø De no establecerse reglas claras, los intercambios en situaciones grupales pueden resultar confusas.

Ø Pueden llegar a producir saturación de los equipos.

Ø No siempre es posible mantenerse actualizado en cuanto a los avances tecnológicos.

Ø Pueden crear dependencia. 

EJEMPLOS DE COMUNICACIÓN SINCRÓNICA

•    Audio conferencia: consiste en una llamada de voz, ya sea por teléfono o por algún otro programa informático; permite hablar a dos personas en tiempo real desde diferentes sitios.

• Vídeo conferencia: posibilita mantener conversaciones con audio y vídeo de forma simultánea y es habitual para reuniones entre trabajadores o proveedores, que físicamente se encuentran en zonas geográficas diferentes.

        

• Chat: permite a varias personas comunicarse en tiempo real, a través de mensajes de texto. Es empleado tanto para la comunicación interna de los trabajadores, como para la atención a los clientes.

• Mensajería instantánea: a través de ella, los interlocutores pueden intercambiar información –principalmente texto, pero también audios, vídeos y documentos-en tiempo real.

 HERRAMIENTAS DE MEDIACIÓN DIDÁCTICA PARA ENTORNOS VIRTUALES

Un entorno virtual de aprendizaje, es un espacio apoyado en el uso de herramientas de información y comunicación, en el cual confluyen diversos elementos con un propósito fundamental: la formación del estudiante, que implica el desarrollo de las diferentes dimensiones del ser (Restrepo, 1999), entre ellas específicamente, la que refiere a la construcción del conocimiento. Estos elementos concluyen en el entorno virtual de aprendizaje son fundamentalmente: modelos pedagógicos y didácticos, contenidos, plataformas virtuales apoyadas en las redes de comunicación, docentes, estudiantes y las estrategias cognoscitivas y metacognoscitivas que utiliza el aprendiz. 

Martínez & Solano (2003) señalan que las herramientas comunicativas, permiten las posibilidades de romper las barreras espacio temporales en las acciones formativas virtuales, y que son percibidas como ventajosas; también implican una limitación inicial que debe ser contemplada por el docente, ya que frente al espacio presencial que es idéntico para cada uno de los interlocutores, en las situaciones virtuales el espacio es distinto para cada uno de ellos, y en estos casos, existen más posibilidades que los valores y percepciones culturales sean diferentes para cada uno, de forma que hablando incluso el mismo idioma, las palabras tengan precisiones conceptuales diferentes.

El uso de las tecnologías de información y comunicación, aplicadas a la educación, se ha venido constituyendo en una alternativa para innovar las mediaciones que tradicionalmente venían implementándose en la educación, para la formación del estudiante. Esta innovación en las mediaciones ha venido generando una transformación en el ámbito universitario, que implica que los agentes educativos han de pensarse como actores en nuevos escenarios y espacios. Los escenarios virtuales, han permitido ampliar la posibilidad de encuentros entre los estudiantes y tutores, y por tanto, potencializar las alternativas para aprender. Sin embargo, existen algunas limitaciones que dificultan la virtualización del aprendizaje a través de las herramientas tecnológicas. Algunas de ellas, pueden superarse rápidamente dependiendo de la motivación de los participantes y de un adecuado uso de las herramientas tecnológicas. Otras, requieren de un trabajo constante, autorregulado y mediado por las estrategias metacognoscitivas, para que se logren alcanzar los objetivos de aprendizaje. Desde esa perspectiva, en la cual se reconocen las bondades de los entornos virtuales de aprendizaje y por otra, que pretende traer a la discusión las dificultades que se pueden presentar al enseñar y aprender en un entorno virtual, se analizan los resultados de la investigación formación en entornos virtuales de aprendizaje, que permite presentar y sustentar lo anteriormente expuesto.